چطور بازاریابی دیجیتال شما را به غول کسب و کارتان بدل می کند

تبلیغات دیجیتالی همیشه در حال تغییر است و کسب و کارها باید برای حفظ برتری جایگاه رقابتی خود، با جدیدترین شیوه‌ها و ترندها آشنا باشند. بسیار مهم است که بدانید چگونه فناوری‌های جدید در هر سال، می‌توانند بر استراتژی‌های بازاریابی‌تان تاثیر بگذارند.

از هوش مصنوعی و جست‌وجوی صوتی گرفته تا چت بات‌ها و واقعیت افزوده، این گزارش به بررسی برخی از مهم‌ترین روندهای بازاریابی دیجیتالی می‌پردازد. چه بازاریاب با تجربه‌ای باشید و چه تازه شروع به کار کرده باشید، این گزارش به چگونگی تاثیر ترندهای بازاریابی دیجیتال بر ارتقای کسب و کار شما کمک می‌کند.

رشد بازاریابی دیجیتال در بین مشاغل

نرخ رشد مرکب سالانه بازاریابی دیجیتال از سال ۲۰۲۰ تا ۲۰۲۶ حدود ۹درصد پیش‌بینی شده است. نرخ رشد مرکب سالانه ( Compound annual growth rate (CAGR) ) اصطلاح ویژه‌ای برای یک کسب و کار و سرمایه‌گذاری است که با نسبت تصاعد هندسی، میزان ثابتی برای بازگشت سرمایه در یک دوره زمانی تعیین می‌کند.

۶۳ درصد از کسب و کارها بودجه بازاریابی دیجیتال خود را در سال گذشته افزایش داده‌اند.

میزان موفقیت بازاریابی دیجیتال

• PPC  به ازای هر ۱ دلار خرج شده، ۲ دلار برمی‌گرداند که در نتیجه ۲۰۰% بازگشت سرمایه به‌دست می‌آید. PPC مخفف pay-per-click، مدلی از تبلیغات دیجیتال است که در آن تبلیغ‌کننده هر بار که روی یکی از تبلیغاتش کلیک می‌شود، هزینه‌ای را پرداخت می‌کند.
• تبلیغات فیس بوک و گوگل، کانال‌های تبلیغاتی پولی با بالاترین نرخ بازگشت سرمایه گزارش شده‌اند.

۴۹ درصد از کسب و کارها می‌گویند که ارگانیک سرچ بهترین نرخ بازاریابی دیجیتال را برای آنها به ارمغان می‌آورد. ارگانیک سرچ به معنی جست‌وجوی طبیعی است که منظور از آن نتایجی می‌باشد که بدون پرداخت هزینه و فقط با رعایت اصول سئو، در صفحه نتایج موتور‌های جست‌وجو از جمله گوگل قرار گرفته‌اند. نمایش نتایج جست‌وجوی ارگانیک، به عواملی مانند ارتباط صفحه با عبارت جست‌وجو شده توسط کاربران، اعتبار دامنه سایت و سایر معیار‌های رتبه‌بندی ارگانیک (سئو) بستگی دارد.

• بازاریابی ایمیلی به ازای هر ۱ دلار خرج شده، ۳۶ دلار برمی گرداند.

کسب و کارهای کوچک ادعا می‌کنند که بازاریابی ایمیلی، کانال بازاریابی است که بالاترین بازگشت سرمایه را برای آنها به ارمغان می‌آورد. بیش از ۲۰ درصد از کسب و کارها می‌گویند که تعداد سرنخ‌های تولید شده عامل اصلی موفقیت کانال‌های بازاریابی‌شان هستند.

در تعریف ساده، سرنخ‌ها در بازاریابی به هر فرد یا سازمانی در محدوده بازاریابی شما اشاره دارد که با روند برند شما تعامل داشته یا ظرفیت تبدیل شدن به یک مشتری واقعی در آینده را دارد.

ترندهای بازاریابی دیجیتال که تمایل به کسب و کارها را شکل می‌دهد

ارائه خدمات دیجیتال مارکتینگ در کسب و کار امروز اهمیت فزاینده‌ای پیدا کرده است. با پیشرفت فناوری و تغییر روند مصرف‌کننده، برای کسب‌وکارها بسیار مهم است که با آخرین ترندها و استراتژی‌ها، برای تبلیغ مؤثر محصولات یا خدمات خود همراه باشند.

• هوش مصنوعی در بازاریابی آنلاین

هوش مصنوعی (AI) به طور فزاینده‌ای در دنیای بازاریابی آنلاین در حال محبوب شدن است. ابزارهای مبتنی بر هوش مصنوعی می‌توانند به کسب و کارها در تجزیه و تحلیل داده ها، خودکارسازی وظایف و ارائه تجربیات شخصی برای مشتریان کمک کنند.

یکی از مهمترین روش‌هایی که هوش مصنوعی بر بازاریابی دیجیتال تأثیر می‌گذارد از طریق ربات‌های چت است. چت‌بات‌ها برنامه‌های رایانه‌ای هستند که مکالمه انسانی را برای پاسخگویی به سؤالات مشتری و ارائه پشتیبانی ۲۴/۷ (۲۴ ساعت روز، ۷ روز هفته) شبیه‌سازی می‌کنند. آنها می‌توانند با انجام کارهای معمول، در زمان و پول کسب و کارها صرفه جویی کنند و در عین حال به کارمندان این فرصت را می دهند تا روی مسائل پیچیده تر تمرکز کنند.

هوش مصنوعی فرصتی هیجان انگیز را برای بازاریابانی که به دنبال ارائه تجربیات شخصی برای مشتریان خود هستند، فراهم می‌کند. در حالی که همزمان فرآیندهای داخلی مانند تولید سرنخ یا سیستم‌های پشتیبانی خدمات مشتری را با کارایی بیشتر از همیشه بهینه می‌کند.

• کانالی جدید برای بازاریابی دیجیتال / سخنگوی هوشمند

اسپیکرهای هوشمند مانند آمازون اکو و گوگل هوم در طول سال‌ها محبوبیت فزاینده‌ای پیدا کرده‌اند. همانطور که خانواده‌های زیادی این دستگاه‌ها را در زندگی روزمره خود جای داده‌اند، شرکت‌ها نیز شروع به شناسایی ظرفیت استفاده از آنها به عنوان کانال جدیدی برای بازاریابی دیجیتال کرده‌اند.

یکی از راه هایی که از بلندگوهای هوشمند برای بازاریابی استفاده می‌شود از طریق تبلیغات صوتی است. این تبلیغات زمانی پخش می‌شوند که کاربر با دستگاه خود تعامل داشته باشد یا از آن سؤال خاصی بپرسد. به عنوان مثال، اگر کسی بپرسد "بهترین پیتزا در شهر کدام است؟"، تبلیغ یک رستوران محلی می‌تواند پخش شود.

علاوه بر این، کسب‌وکارها می‌توانند با ایجاد چت‌بات‌های سفارشی یا دستیاران مجازی که مشتریان می‌توانند با استفاده از دستورات صوتی با آنها تعامل داشته باشند، از بلندگوهای هوشمند به عنوان بخشی از استراتژی خدمات مشتری خود استفاده کنند. این نه تنها راحتی را برای مشتریان فراهم می‌کند، بلکه فرصت هایی را برای فروش محصولات یا خدمات نیز ایجاد می‌کند.

• رشد جست‌وجوی صوتی

افزایش جست‌وجوی صوتی یکی از مهم‌ترین روندهای بازاریابی دیجیتال است که بدون شک بر استراتژی‌های بازاریابی شما تأثیر می‌گذارد. با توجه به اینکه افراد بیشتری از دستیارهای شخصی مانند Amazon Alexa، Google Assistant و Siri استفاده می‌کنند، بهینه‌سازی محتوای خود برای جست‌وجوی صوتی بسیار مهم است.

یکی از عناصر کلیدی در بهینه‌سازی جست‌وجوی صوتی، درک نحوه استفاده افراد از زبان طبیعی هنگام پرسیدن سوال است. برخلاف جست‌وجوهای سنتی مبتنی بر متن، جست‌وجوهای صوتی معمولا طولانی تر و ماهیت محاوره‌ای بیشتری دارند. این بدان معناست که شما باید محتوایی ایجاد کنید که به سوالات رایج مرتبط با تجارت یا صنعت شما پاسخ دهد. این امر مستلزم درک عمیق مخاطبان هدف شما و انواع سؤالاتی است که آنها احتمالاً می‌پرسند.

• چت بات‌ها در بازاریابی

چت بات‌ها نحوه تعامل شرکت‌ها با مشتریان خود را متحول می‌کنند. این دستیاران مجهز به هوش مصنوعی، می‌توانند وظایفی مانند پاسخ دادن به سوالات متداول، ارائه توصیه‌های شخصی و حتی پردازش سفارشات را انجام دهند. چت بات‌ها نه تنها کارآمد هستند، بلکه برای مشاغل، در هر اندازه‌ای مقرون به صرفه هستند.

یکی از بزرگترین مزیت‌های چت بات‌ها این است که پشتیبانی ۲۴/۷ مشتری را فعال می‌کنند. مشتریان دیگر مجبور نیستند منتظر ساعات کاری باشند تا سؤالاتشان حل شود زیرا چت‌بات‌ها می‌توانند شبانه روز کار کنند. علاوه بر این، چت‌بات‌ها می‌توانند چندین مکالمه را به طور همزمان مدیریت کنند، به این معنی که هیچ زمان انتظاری برای مشتریان وجود نخواهد داشت.

• عصر واقعیت افزوده

دنیای دیجیتال مارکتینگ در طول سال‌ها پیشرفت زیادی کرده است و یکی از جدیدترین روندهایی که بر استراتژی‌های بازاریابی تأثیر گذاشته است، واقعیت افزوده (AR) است. فناوری AR بازاریابان را قادر می‌سازد تا یک تجربه تعاملی برای مشتریان خود ایجاد کنند. با استفاده از این فناوری، بازاریابان می‌توانند هر محیط فیزیکی را به یک دنیای مجازی تبدیل کنند که در آن این امکان وجود دارد که محصولات خود را به صورت سه بعدی به نمایش بگذارند.

عصر واقعیت افزوده (AR) فرصت‌های جدیدی را برای کسب و کارها برای تعامل با مشتریان خود فراهم کرده است.

بنابراین این فرصت به برندها داده می‌شود تا تجربه‌ای گسترده تر را ارائه دهند که فراتر از روش‌های تبلیغات سنتی است. با AR، بازاریابان می‌توانند کمپین‌های نوآورانه‌ای ایجاد کنند که از رقبا متمایز باشد و به ایجاد پایبندی به برند کمک کند.

• بازاریابی هدفمند

بازاریابی هدفمند روشی برای شناسایی و دستیابی به مخاطبان خاص با پیام‌های متناسب است. این رویکرد به کسب و کارها اجازه می‌دهد تا با مصرف کنندگانی که به احتمال زیاد به محصولات یا خدمات آنها علاقه مند هستند، ارتباط برقرار کنند.

یکی از مزایای اصلی بازاریابی هدفمند این است که می‌تواند به افزایش نرخ تبدیل کمک کند. با تمرکز بر مصرف‌کنندگانی که قبلاً به محصولات یا خدمات مشابه علاقه نشان داده‌اند، کسب‌وکارها می‌توانند پیام‌های شخصی‌سازی‌شده‌تری ایجاد کنند که با آن افراد هماهنگ شود. بازاریابی هدفمند همچنین امکان ردیابی و تجزیه و تحلیل بهتر رفتار مشتری را فراهم می‌کند.

با جمع‌آوری داده‌ها در مورد تعاملات مصرف‌کننده با تبلیغات، شرکت‌ها می‌توانند کمپین‌های خود را در طول زمان اصلاح کنند و بر اساس آنچه که بهترین عملکرد را دارد، تنظیمات را انجام دهند.

• بازاریابی تعاملی

بازاریابی تعاملی یک رویکرد بازاریابی مدرن است که شامل درگیر کردن مشتریان در یک گفت‌وگوی فعال است. این روش باعث می‌شود تا کسب و کارها با مخاطبان هدف خود تعامل داشته باشند و تجربیات شخصی برای آنها ایجاد کنند. بازاریابی تعاملی از پلتفرم‌های دیجیتالی مختلف مانند رسانه‌های اجتماعی، ایمیل ها، ویدئوها، بازی ها، آزمون‌ها و نظرسنجی‌ها برای جذب مخاطب استفاده می‌کند.

هدف کمپین‌های بازاریابی تعاملی، ایجاد پایبندی به برند با ایجاد تعاملات معنادار بین کسب و کارها و مشتریانشان است. این نوع بازاریابی مشتری را تشویق به مشارکت می‌کند، که می‌تواند به افزایش ترافیک، تولید سرنخ و افزایش فروش کمک کند. یکی از مزایای اصلی بازاریابی تعاملی این است که بازخورد فوری از مشتریان ارائه می‌دهد.

با استفاده از نظرسنجی‌ها در پلتفرم‌های رسانه‌های اجتماعی مانند فیس بوک یا توییتر، کسب و کارها می‌توانند اطلاعات ارزشمندی را در مورد خواسته‌ها یا نیازهای مخاطبان خود جمع آوری کنند.

نتیجه گیری

یکی از بزرگترین ترندها در بازاریابی دیجیتال، استفاده از هوش مصنوعی و یادگیری ماشینی برای شخصی‌سازی محتوا و بهبود هدف‌گذاری است. این به کسب‌وکارها اجازه می‌دهد محتوای جذاب‌تری را به مخاطبان خود ارائه دهند که می‌تواند منجر به نرخ تبدیل بالاتر و حفظ مشتری شود.

ترند دیگر، افزایش رسانه‌های اجتماعی و اینفلوئنسر مارکتینگ است. پلتفرم‌های رسانه‌های اجتماعی مانند اینستاگرام و TikTok اکنون کانال‌های محبوبی برای تبلیغ محصولات و خدمات هستند و کار با اینفلوئنسرها راهی مؤثر برای دستیابی به مخاطبان جدید و ایجاد آگاهی از برند شده است.

علاوه بر این، استفاده روزافزون از جست‌وجوی صوتی و بلندگوهای هوشمند، رویکرد کسب‌وکارها به بهینه‌سازی موتور جست‌وجو (SEO) را تغییر می‌دهد. از آنجایی که افراد بیشتری از جست‌وجوی صوتی برای یافتن اطلاعات استفاده می‌کنند، کسب‌وکارها باید محتوای خود را برای رتبه‌بندی در جست‌وجوهای مکالمه بهینه کنند.

به طور کلی، به‌روز ماندن با آخرین ترندها و استراتژی‌های بازاریابی دیجیتال برای موفقیت کسب‌وکارها در چشم‌انداز رقابتی امروز بسیار مهم است.