به گزارش روابط عمومی بیمه دی از قم این نشسا با هدف بررسی روند اجرای قرارداد صندوق بازنشستگی کشوری، ارتقای کیفیت خدمات درمانی و بیمهای، افزایش رضایتمندی بازنشستگان و نظارت بر فرآیند ارائه خدمات تشکیل شد.
در این نشست، روند پذیرش و رسیدگی به اسناد درمانی، نحوه ارائه خدمات به بازنشستگان، عملکرد مراکز طرف قرارداد و مهمترین چالشهای موجود مورد بررسی و تبادل نظر قرار گرفت.
همچنین بر تسریع در رسیدگی به اسناد درمانی، بهبود فرآیندهای اجرایی، ارتقای کیفیت خدمات و پاسخگویی مناسب به بازنشستگان تأکید شد.
در ادامه، سید محمود حمیدی با تأکید بر رویکرد مشتریمدار شرکت بیمه دی، ارائه خدمات شایسته، افزایش سرعت رسیدگی به مطالبات درمانی و استمرار بازدیدهای میدانی را از مهمترین راهکارهای ارتقای کیفیت خدمات برشمرد.
محمدی امین نیز ضمن قدردانی از همکاری و تعامل بیمه دی با صندوق بازنشستگی کشوری، بر تداوم برگزاری جلسات نظارتی، تقویت ارتباط مستقیم با بازنشستگان و پیگیری مستمر مسائل و مشکلات آنان تأکید کرد.
در پایان پیشنهادها و مسائل مطرحشده از سوی بازنشستگان و مسئولان مراکز پذیرش جمعبندی شد و بر استمرار همکاریهای مشترک میان بیمه دی و صندوق بازنشستگی کشوری به منظور بهبود فرآیندهای اجرایی و ارائه خدمات مطلوبتر به جامعه بازنشستگان تأکید شد.
