به گزارش تیتر کوتاه، اپلیکیشن «دیما» که به عنوان شعبه تمامدیجیتال این بانک فعالیت میکند، با عبور از مرز ۲.۵ میلیون کاربر فعال، وارد فاز جدیدی از توسعه خدمات اعتباری شده است. رویکرد اصلی این پلتفرم در دوره جدید، پاسخگویی به نیازهای مالی متنوع مشتریان از طریق شخصیسازی خدمات و سادهسازی فرآیندهای پرداخت تسهیلات است.
تحول در تسهیلات خرد؛ معرفی وامهای «میکرولون» و «بهان»
در راستای توسعه خدمات مبتنی بر نیازهای واقعی مشتریان، اپلیکیشن دیما دو طرح تسهیلاتی جدید و کاملاً آنلاین را در دسترس کاربران قرار داده است:
وام فوری میکرولون (تا سقف ۳۰ میلیون تومان): این تسهیلات با هدف پاسخگویی به نیازهای مالی کوچک و فوری مشتریان طراحی شده است. کاربران میتوانند فرآیند درخواست تا دریافت این وام را به صورت کاملاً غیرحضوری و در کمترین زمان ممکن طی کنند.
وام اعتباری بهان (تا سقف ۱۰۰ میلیون تومان): این طرح بر اساس سابقه فعالیت حساب بانکی و رتبه اعتباری مشتریان به آنها تخصیص مییابد. هوش مصنوعی به کار رفته در دیما، با تحلیل دقیق رفتار مالی کاربر، امکان دریافت این تسهیلات را بدون درگیری با بروکراسیهای سنتی بانکی فراهم کرده است.
هوش مصنوعی و دستیار صوتی؛ تجربه کاربری بیواسطه
یکی از مهمترین دستاوردهای بانک ملت در توسعه دیما، راهاندازی اولین دستیار هوشمند صوتی بانکی در ایران است. این دستیار هوشمند به کاربران اجازه میدهد تنها با فرمانهای صوتی یا متنی (نظیر «حساب باز کن» یا «انتقال وجه انجام بده»)، امور بانکی خود را مدیریت کنند. این سیستم همچنین قادر است رابط کاربری اپلیکیشن را متناسب با سن، جنسیت و سلیقه مشتری شخصیسازی کند.
افتتاح حساب آنلاین و کارتهای بانکی شخصیسازیشده
علاوه بر خدمات اعتباری، دیما فرآیند افتتاح حساب را برای تمامی اشخاص حقیقی بالای ۱۸ سال به یک تجربه چند دقیقهای و کاملاً هوشمند تبدیل کرده است. متقاضیان تنها با ثبت کد ملی، شماره موبایل، تاریخ تولد و انجام احراز هویت دیجیتال میتوانند حساب خود را فعال کنند.
همچنین، برای پایان دادن به یکنواختی کارتهای بانکی، دیما امکان سفارش غیرحضوری کارت را با ۲۵ طرح گرافیکی متنوع فراهم کرده تا کاربران بخشی از سلیقه و هویت بصری خود را در کارت بانکیشان اعمال کنند.
دسترسی یکپارچه و بانکداری ویدئویی
این پلتفرم علاوه بر خدمات یادشده، امکاناتی چون بانکداری ویدئویی (ارتباط تصویری با کارشناسان)، مدیریت چک و انتقال وجه هوشمند را ارائه میدهد. دیما در حال حاضر برای کاربران سیستمعامل اندروید در دسترس است و کاربران سیستمعامل iOS (آیفون) نیز میتوانند از طریق نسخه تحت وب (PWA) به نشانی dima.bankmellat.ir از تمامی امکانات این شعبه دیجیتال بهرهمند شوند.
