۷ ویژگی‌ ضروری درگاه پرداخت برای تراکنش موفق

7 ویژگی ضروری که یک درگاه پرداخت مناسب باید داشته باشد

امنیت بالا

امنیت، یکی از اصلی‌ترین ویژگی‌های هر درگاه موفق است. در دنیای آنلاین، جایی که اطلاعات مالی کاربران بسیار حساس است، هر گونه سهل‌انگاری در حفاظت از داده‌ها می‌تواند آسیب‌های جبران‌ناپذیری به کسب‌وکار وارد کند. استفاده از پروتکل‌های رمزنگاری قوی مانند SSL/TLS کمک می‌کند تا اطلاعات حساس مانند شماره کارت و داده‌های حساب‌های بانکی در هنگام انتقال، به‌صورت کدگذاری‌شده ارسال شوند و از دسترسی غیرمجاز جلوگیری شود.

علاوه بر این، استفاده از روش‌های تأیید هویت دو مرحله‌ای (2FA) به درگاه‌های پرداخت کمک می‌کند تا از نفوذ هکرها و تراکنش‌های غیرمجاز جلوگیری شود. این فرآیند معمولاً به صورت ترکیب رمز عبور و یک کد یک‌بار مصرف (OTP) که به تلفن همراه کاربر ارسال می‌شود، اجرا می‌گردد. این روش، حتی اگر فردی به اطلاعات ورودی دسترسی پیدا کند، برای انجام تراکنش به کد OTP نیاز دارد و این به ‌نوبه خود امنیت بیشتری را فراهم می‌آورد.

 سرعت تراکنش‌ها

سرعت پردازش تراکنش‌ها یکی از فاکتورهای حیاتی در تجربه کاربری است. اگر درگاه پرداخت زمان زیادی برای تأیید و پردازش تراکنش‌ها صرف کند، مشتریان ممکن است از خرید منصرف شوند و حتی به‌طور کلی از خرید آنلاین خودداری کنند. درگاه پرداخت باید بتواند تراکنش‌ها را در کسری از ثانیه پردازش کرده و نتیجه را به کاربر نمایش دهد. این سرعت نه تنها باعث جلب رضایت مشتری می‌شود، بلکه در کسب‌وکارهایی که نیاز به انجام تراکنش‌های روزانه و حجیم دارند نیز اهمیت زیادی دارد.

اگر تأخیر در پردازش تراکنش‌ها رخ دهد، ممکن است کاربران به مشکلاتی مانند اختلالات یا انصراف از خرید دچار شوند که این مسأله می‌تواند به اعتبار و عملکرد کسب‌وکار آسیب وارد کند. بنابراین، مهم است که درگاه پرداخت برای هرگونه حجم تراکنش بالا یا درخواست‌های متعدد قابلیت پردازش بهینه را داشته باشد. این امر باعث می‌شود که نه تنها سرعت، بلکه قابلیت اعتماد به این سیستم در طول زمان بیشتر شود.

سازگاری با انواع دستگاه‌ها

با رشد استفاده از دستگاه‌های موبایل و تبلت‌ها، درگاه‌های پرداخت باید قابلیت استفاده از همه این دستگاه‌ها را داشته باشند. تجربه پرداخت باید نه تنها در رایانه‌های شخصی، بلکه در تلفن‌های هوشمند و تبلت‌ها نیز بدون مشکل باشد. طراحی واکنش‌گرا برای وب‌سایت‌ها و اپلیکیشن‌ها به این معناست که صفحه پرداخت باید به‌طور خودکار و به بهترین شکل روی اندازه‌های مختلف صفحه‌نمایش تنظیم شود تا کاربر بتواند تراکنش خود را با سرعت و دقت بیشتری انجام دهد.

علاوه بر این، درگاه‌های پرداخت باید با مرورگرهای مختلف نیز سازگار باشند. این کار به این معنی است که حتی اگر یک کاربر از مرورگر خاصی برای انجام تراکنش استفاده کند، پرداخت باید بدون مشکل و به راحتی انجام شود. این سازگاری و طراحی مناسب برای دستگاه‌های مختلف تجربه کاربری بهتری ایجاد می‌کند و احتمال بروز مشکلات را کاهش می‌دهد.

امکان پیگیری تراکنش‌ها

یکی از ویژگی‌های مهمی که باید در درگاه‌های پرداخت وجود داشته باشد، امکان پیگیری تراکنش‌ها است. این امکان به کاربران اجازه می‌دهد که بتوانند وضعیت تراکنش‌های گذشته خود را مشاهده کنند و هرگونه مشکل یا اشکال را سریعاً شناسایی و اصلاح کنند. تاریخچه تراکنش‌ها به‌ویژه برای کاربران مهم است تا بتوانند بررسی کنند که آیا پرداختشان موفق بوده یا خیر و در صورت بروز مشکل، راه‌حل‌های مختلف را امتحان کنند.

علاوه بر این، اطلاع‌رسانی وضعیت تراکنش از اهمیت زیادی برخوردار است. برای مثال، در صورتی که یک تراکنش با مشکلی مواجه شود، اطلاع‌رسانی به کاربر، مانند ارسال پیامک یا ایمیل، می‌تواند از ایجاد سردرگمی جلوگیری کرده و مشتری را از پیشرفت مراحل باخبر سازد. این فرآیند به کاربران این اطمینان را می‌دهد که همیشه قادر به ردیابی وضعیت تراکنش‌های خود خواهند بود.

 رابط کاربری ساده و کاربرپسند

رابط کاربری ساده و قابل فهم برای کاربران، عامل مهمی در موفقیت هر درگاه پرداخت است. طراحی‌هایی که کاربر را در انجام مراحل پرداخت پیچیده کنند می‌تواند منجر به سردرگمی یا حتی ترک صفحه پرداخت شود. درگاه پرداخت باید به گونه‌ای طراحی شود که کاربر با کمترین حواس‌پرتی و دشواری فرآیند پرداخت را طی کند. دکمه‌ها، فرم‌ها و مراحل مختلف پرداخت باید به‌طور واضح و بصری طراحی شوند تا کاربران بتوانند سریع‌تر و راحت‌تر به نتیجه مطلوب برسند.

رابط کاربری باید کاملاً کاربرپسند باشد، یعنی نیازهای مشتریان را به‌طور دقیق برطرف کند و تجربه‌ای مثبت از پرداخت آنلاین را به آنها بدهد. اگر استفاده از درگاه پرداخت دشوار یا گیج‌کننده باشد، نه تنها مشتریان تجربه بدی خواهند داشت، بلکه احتمال بازگشت آنها به سایت یا فروشگاه کاهش پیدا خواهد کرد. بنابراین، طراحی صحیح و کاربرپسند درگاه پرداخت می‌تواند تأثیر مثبتی بر میزان موفقیت کسب‌وکارهای آنلاین بگذارد.

پشتیبانی از روش‌های پرداخت مختلف

درگاه‌های پرداخت باید از انواع مختلف روش‌های پرداخت پشتیبانی کنند تا همه مشتریان بتوانند به راحتی پرداخت‌های خود را انجام دهند. این روش‌ها ممکن است شامل کارت‌های اعتباری و دبیت کارت‌ها، کیف پول‌های دیجیتال، سیستم‌های پرداخت اینترنتی و حتی پرداخت از طریق QR Code باشند. دسترسی به این روش‌های متعدد پرداخت، نه تنها راحتی را برای کاربران به ارمغان می‌آورد بلکه قابلیت انعطاف‌پذیری بیشتری به درگاه‌های پرداخت می‌دهد و به کاربران این امکان را می‌دهد که براساس اولویت‌ها و دسترسی‌های خود از روش‌های مختلف پرداخت استفاده کنند.

این ویژگی مهم به کسب‌وکارها این امکان را می‌دهد که حتی در بازارهای جدید و مختلف به راحتی وارد شوند و به کاربران از کشورهای مختلف امکان پرداخت راحت را بدهند. برای کسب‌وکارهایی که به دنبال دسترسی به بازارهای بین‌المللی هستند، این قابلیت می‌تواند کلیدی باشد. به‌طور کلی، ارائه گزینه‌های متعدد پرداخت می‌تواند تجربه مشتریان را بهبود بخشد و ریسک از دست دادن کاربران را به حداقل برساند.

7.پشتیبانی 24/7 و پاسخگویی به مشکلات

یکی از ویژگی‌های حیاتی برای هر درگاه پرداخت، وجود سیستم پشتیبانی 24 ساعته در 7 روز هفته است. در صورت بروز مشکل، کاربران باید قادر باشند به سرعت و به‌راحتی به کمک دسترسی پیدا کنند. این پشتیبانی می‌تواند از طریق چت آنلاین، تلفن یا ایمیل باشد. ارتباط سریع با تیم پشتیبانی باعث می‌شود که مشکلات به‌سرعت حل شوند و تراکنش‌های موفق تکمیل شوند، که در نهایت به رضایت بیشتر کاربران منجر خواهد شد.

داشتن پشتیبانی کامل به کسب‌وکارها این امکان را می‌دهد تا به‌محض وقوع هرگونه اشتباه یا اختلال، آنها را شناسایی و اصلاح کنند. ارائه پشتیبانی قابل‌اعتماد و سریع به مشتریان نه‌تنها می‌تواند اعتماد بیشتری را جلب کند، بلکه تجربه کلی مشتری را از استفاده از خدمات آنلاین بهبود می‌بخشد. بدون پشتیبانی مناسب، حتی یک اشکال کوچک می‌تواند بر اعتبار درگاه پرداخت و در نهایت بر کسب‌وکار تأثیر منفی بگذارد.

زرین پال: تضمین‌کننده انجام تراکنش موفق

زرین پال یکی از برترین ارائه‌دهندگان درگاه‌های پرداخت آنلاین است که امکانات متنوع و ویژگی‌های پیشرفته‌ای برای تسهیل و تضمین تراکنش‌های موفق فراهم می‌آورد. علاوه بر ویژگی های ذکر شده در بالا به 3 ویژگی مهم زرین پال اشاره می‌کنیم که آن را به گزینه‌ای مناسب برای کسب‌وکارها و کاربران تبدیل می‌کند.

دریافت ۶ درگاه پرداخت با ۱ بار ثبت‌نام

زرین پال این امکان را برای کاربران فراهم می‌آورد که با تنها یک بار ثبت‌نام، به ۶ درگاه پرداخت مختلف متصل شوند. این ویژگی به‌ویژه در مواقعی که یکی از درگاه‌ها به دلایلی قطع شود یا حجم تراکنش‌ها پایین بیاید، کاربردی است. در این شرایط، زرین پال به صورت خودکار تراکنش‌ها را به درگاه‌های معتبر دیگر (درگاه پرداخت بانک ملت، پاسارگاد، سپهر، ایران کیش، آسان پرداخت، سامان) منتقل می‌کند و به این ترتیب هیچ‌گونه اختلالی در پردازش تراکنش‌ها ایجاد نخواهد شد. این سیستم انتقال خودکار تراکنش‌ها به درگاه‌های مختلف تضمین‌کننده پایداری و موفقیت تراکنش‌هاست.

دریافت درگاه در کمترین زمان ممکن

زرین پال به دلیل فرآیند سریع ثبت‌نام و فعال‌سازی درگاه، باعث می‌شود که کاربران به سرعت بتوانند درگاه پرداخت اینترنتی خود را دریافت کنند. فرآیند درخواست و فعال‌سازی در کمتر از یک روز کاری و به صورت آنلاین انجام می‌شود که در مقایسه با روش‌های سنتی، که نیاز به مراجعه حضوری به بانک دارد، بسیار سریع‌تر است. این ویژگی به کسب‌وکارها این امکان را می‌دهد تا بدون هیچ تأخیر، بتوانند پرداخت‌های آنلاین خود را شروع کنند و از این راه کارآمدتر و سریع‌تر درآمد خود را دریافت کنند.

ساخت لینک پرداخت

با زرین‌پال می‌توانید برای هر یک از محصولات یا خدمات خود لینک پرداخت (زرین لینک) مجزا با اطلاعات مشخص ایجاد کنید. این کار به شما کمک می‌کند تا تراکنش‌های مربوط به هر محصول را به ‌آسانی پیگیری و مدیریت کنید.

جمع بندی

در نهایت، یک درگاه پرداخت با ویژگی‌های امنیتی و کاربری قوی، می‌تواند به کسب‌وکارها کمک کند تا تراکنش‌های خود را به طور مؤثر و بدون دغدغه انجام دهند. با توجه به رقابت روزافزون در صنعت پرداخت‌های آنلاین، انتخاب درگاه پرداخت مناسب می‌تواند تفاوت زیادی در رشد کسب‌وکار ایجاد کند.

زرین‌پال با ارائه خدمات جامع، پشتیبانی ۲۴ ساعته، تنوع در درگاه‌های پرداخت، امکان تسویه‌حساب در بازه زمانی دلخواه و راه‌اندازی آسان درگاه، به شما کمک می‌کند تا تراکنش‌های آنلاین خود را به ‌آسانی و با امنیت بالا مدیریت کنید و شاهد رشد روزافزون کسب‌وکارتان باشید.

ضمن این‌که خدمات دیگری نیز برای توسعه‌‌ی فعالیت این دسته از مشاغل در اختیار آن‌ها قرار می‌دهد که پیشنهاد می‌کنیم برای اطلاع از جزییات محصولات، خدمات و امکانات زرین‌پال به شبکه‌های اجتماعی (www.instagram/zarinpal.com) و وب‌سایت (zarinpal.com) این پرداخت‌یار محبوب مراجعه کنید یا با کارشناس واحد امور مشتریان زرین پال به شماره ۰۲۱۴۱۲۳۹ تماس بگیرید.